Somos una empresa que nos dedicamos conectar a los deportistas con los clubes y llevamos más de 5 años en el mercado. Queremos potenciar nuestra plataforma mediante la contratación de personas motivadas con el deporte y la tecnología.
Subgerente de Operaciones
Liderar el área de operaciones de easycancha, que es responsable del área de soporte (Chile y países), administración y apoyo en la puesta en marcha.
El área de soporte tiene la misión de dar soporte a nuestros clientes y usuarios en términos de configuraciones, dudas y consultas. Además apoyar al equipo de ventas en consultas más específicas que puedan tener con respecto a configuraciones y funcionamiento de nuestro sistema.
- Manejo plataforma de soporte Zendesk
- Orientación a procesos
- Excelente manejo de clientes
- Afinidad con la tecnología
¿Qué sería ideal que tuvieras?
- Amor por el deporte
- Manejo de MySQL
- Inglés (hablado) medio
Responsabilidades del cargo
- Mantener los procesos ordenados tanto internamente como hacia nuestros clientes
- Cumplir con los SLA con clientes
- Resolver los problemas que puedan tener algunos clientes en términos de necesidades a abordar con el sistema
- Creación y manejo de KPIs claves de operación
- Generación de reporte con indicadores claves tales como, soporte promedio por club, tiempos de respuesta, tiempos de implementación, entre otros
- Rol de Product Owner de cara al equipo de desarrollo representando las necesidades de los clubes
Si estás interesado, escríbenos a jobs@easycancha.com
